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[blog] Cauchemar standard

jeudi 4 mars 2010

Ideal standard, cauchemar standardElle porte un nom qui fait penser à la sérénité ;
C’est un produit français, et j’aime bien acheter français, quand je peux ;

Mais 18 mois après son premier arrêt cardiaque, ma chaudière Ideal Standard est de nouveau en panne. Mêmes causes mêmes conséquences : le bloc qui gère l’arrivée de gaz est HS et doit être remplacé pour la (modique) somme de 200€ … environ.

Malgré son slogan “Un chauffage d’avance”, cette filiale du groupe Baxi n’est en avance ni sur la qualité de ses produits (où alors, ça craint vraiment), ni sur l’attention qu’elle porte à ses clients (et non, je ne parle pas des installateurs), puisque je n’ai entendu parler d’elle que pour m’envoyer sur les roses le (premier) jour où j’ai eu un problème.

Y’a pas à dire, Ideal Standard se revèle un cauchemar standard qui me fera payer, petit à petit, le prix de la chaudière en pièces détachées.

(Comme un clin d’œil à cette manière de se moquer de ses clients, comparez les sites internet :

Edit 9/3/2010 En plus d’avoir une qualité approximative, il semblerait que son S.A.V soit également en dessous de tout :

Le groupe a une politique de livraison des pièces détachées en 48h, sous réserve que la commande du chauffagiste intervienne avant 17h. La mienne a été passée jeudi dernier, mais n’a pu être traitée que vendredi soir, “parce que nous étions débordés”. Dans le meilleur des cas, mon chauffagiste la recevra donc ce soir, et pourra intervenir demain. Dans le meilleur des cas.

8e jour sans douche, ni chauffage, merci ideal standard, et son Un chauffage d’avance chauffage de merde.

Vos commentaires

  • Le 10/03/10 En réponse à : Cauchemar standard

    Salut à Toi,

    Ne regrette rien... J’ai pour ma part une chaudière gaz à condensation de marque "GEMINOX", « la chaleur haute fidélité » disent-ils...

    Installée en le 30/09/05, trois mois plus tard en panne... Il faisait très froid (évidemment !)... Ventilateur défectueux : huit jours pour trouver la pièce !!! Pas dans le stock local, pas dans le stock régional...

    Puis c’est reparti...
    Janvier 2006... Blocage de la vanne gaz... Même punition, même motif que pour ta chaudière et même coût pour moi...

    Et puis... 2007, 2008, 2009.... De temps en temps et surtout lorsqu’il faisait froid la chaudière s’arrêtait... Le ventilateur (celui qui avait été changé) ne pouvait atteindre sa vitesse de fonctionnement...

    Je faisais intervenir le réparateur (entre un et 2 jours de froid en plus), il démontait le ventilateur, remettait à zéro et ça repartait...

    Au bout d’un certain temps j’ai pris les choses en mains... Et à force, après moult hypothèses (au bout d’une vingtaine d’arrêts quand même dont des arrêts pendant mes weekends d’absence - imagine la température au retour, et les remarque familiales du style : « l’autre chaudière, elle était vieille mais elle marchait ! ») je me suis aperçu que si le capot de la chaudière était enlevé, même s’il faisait très froid : la panne ne se reproduisait pas. En fait le ventilateur se bloquait quand sous le capot il faisait plus de 54 degrés...

    J’ai fait des trous dans le capot au niveau du ventilateur, puis en bas pour assurer une convection "naturelle"...

    A la fin, j’ai changé le ventilateur (294€ quand même).

    Au passage : j’avais fait appel au SAV GEMINOX qui m’a répondu qu’ils ne savaient pas pourquoi le ventilateur ne fonctionnait pas puisqu’ils ne le fabriquaient pas (citation : j’ai le mail en preuve), je me suis fait engueuler par le réparateur local qui trouvait anormal que j’intervienne sur la chaudière pour me dépanner (il ne trouvait pas anormal le nombre de pannes ni le temps de réponse de sa société).

    Maintenant, ça marche et de plus je sais comment ça marche (les GEMINOX sont, il faut le reconnaître, accompagnées d’une doc extraordinaire).

  • Le 13/03/10, Bashô En réponse à : Cauchemar standard

    Meuh, les suédois prennent bien leur douche froide. :-)

  • Le 01/12/10, brigitte p. En réponse à : Cauchemar standard

    Bonjour
    j’ai une chaudière à condensation BROTJE WBK20C depuis octobre 2007. Elle est en panne depuis le 15 octobre 2010, mon chauffagiste n’avait pas trouvé la pamme, il a fait appel à une entreprise spécialisée qui à trouvé que le système de sécurité de l’arrivé de gaz était fichu (circuit imprimé LMU prix 800 euros) .
    La pièce a été commandéé le 29 octobre 2010. La Société BAXI doit livrer cette pièce depuis le 4 novembre. A ce jour le 1er décembre Toujours rien nous avons très froid dans la maison

    D’autres personnes ont elles le même prolème d’approvisionnement avec les pièces BROTJE
    Est ce que je peux intenter une procédure contre la société BAXI et comment ?
    Merci BP

  • Le 01/12/10, ydikoi En réponse à : Cauchemar standard

    Bonjour Brigitte,

    je pense que vous aurez plus de chance sur un forum de consommateurs, genre 60 millions de consommateurs

  • Le 01/02/12, Besnier En réponse à : Cauchemar standard

    J’ai une chaudiére idéal standard
    Dans toutes les pièces de la maison on entend un bruit assourdissant répercuté par les radiateurs et la tuyauterie , à vous empêcher de dormir la nuit
    Est ce normal ?

  • Le 25/10/12, abus93 En réponse à : Cauchemar standard

    Moi qui travaille avec eux , je suis mdr quand je vous regarde vos com

  • Le 05/08/13, jcv En réponse à : Cauchemar standard

    Oui, Idéal standard c’est un vrai cauchemar depuis plus de 4 ans, panne sur panne il y a 12 mois le corps de chauffe changé, aujourd’hui le ventilateur et sa carte réparation pour 700 euros et mes clients qui n’ont pas d’eau chaude...
    BRAVO LES PRODUITS FRANÇAIS !!!
    SURTOUT EVITEZ IDEALSTANDARD... je n’exagère pas, je pourrais faire la liste... notamment aussi les bruits infernaux dans la tuyauterie...
    changement deux fois la pompe, le programmateur, ajout d’équipements supplémentaires pour qu’elle fonctionne...

  • Le 04/09/13, Vince En réponse à : Cauchemar standard

    Bonjour,
    alors idéal standard, sauf erreur, c’est baxi, marque/goupe italien distribuée en France sous le logo idéal standard. C’est une marque phare dans les pays d’Europe centrale (republique tchèque, Slovaquie, Roumanie,...) jusqu’en Russie.

    J’habite en CZ et j’en ai eu deux dans deux apparts différents, et, je touche du bois, elles ont été sans problème. De fait, plein de monde autours de moi dispose de cette marque dans des apparts rénoves et ça tourne. -20 à -25 en hiver, vaut mieux que ça marche... J’ai pour l’instant une baxi nuvola 3 de 2009, correspondant sauf erreur à la zenis 3 duo et aucun pb.

    Je ne peux malheureusement faire de comparaisons avec aucune marque francaise précise, mais je sais que quelques années en arrière, j’ai eu pas mal de pb ave d’une chaudière gaz en France....

  • Le 20/11/13, fred En réponse à : Cauchemar standard

    J’ai le même problème de seuil de ventilateur non atteint (code E160 ) sur ma chaudière Ideail standart Zenis HTE 3.33.
    Quelqu’un a t il déjà eu ce problème ?
    Sachant que ça arrive tous les jours voir tous les deux jours.

  • Le 07/01/14, cenci En réponse à : Cauchemar standard

    oui ideal standart c est la galere une chaudiere qui coute chere, est qui tombe en panne tout les deux ans au bout de 6ans et toujours le meme probleme le ventilateur qui coute 230 euros sa fait 2 ans qui l a ete changee et la piece garantie 6mois.

  • Le 31/01/14, poncho En réponse à : Cauchemar standard

    J’ai remplacé en 2010 mon ancienne chaudière à gaz par une IDEAL STANDARD Phoenis HTE CVI 35 à condensation et depuis j’ai les problèmes suivants, non résolus par l’installateur :

    • bruit de type "corne de brume" à la mise en service, lors des remises en route du brûleur, au changement de plage horaire de nuit à jour. Ce bruit est si élevé qu’il s’entend même de l’extérieur
    • défaut d’écoulement des condensats, ayant provoqué la mise en défaut de la chaudière (code erreur 04 : absence de flamme)
    • encrassement excessif du corps de chauffe, malgré un entretien annuel suivi : il a été déposé par l’installateur pour un décapage à l’acide !
    • consommation en gaz presque aussi importante qu’avec ma vieille chaudière qui n’était jamais en défaut.
      Qui pourrait me conseiller ? Merci d’avance.
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